欢迎使用爱悦到家服务（以下简称"本服务"）。在您使用本服务前，请仔细阅读并同意以下服务协议条款。

一、服务说明

爱悦到家是一个连接用户与家庭维修服务提供商的撮合平台。我们提供家庭维修服务的预约、撮合、支付（代收）等服务。实际维修服务由入驻平台的维修师傅（以下简称"师傅"）提供。

二、用户注册

• 您应年满18周岁，具有完全民事行为能力；
• 注册时需提供真实、准确、有效的个人信息；
• 妥善保管账户信息，因个人保管不善造成的损失由您自行承担；
• 不得以任何方式转让、出借账户或将账户提供给他人使用。

三、服务预约

• 您可通过平台提交维修预约，平台收到预约后将为您匹配合适的师傅；
• 预约成功后，师傅将在约定时间内上门服务；
• 如需变更或取消预约，请至少提前2小时通过平台操作；
• 师傅上门后，如因您的原因导致服务无法完成，需承担相应费用。

四、费用说明

• 平台页面标注的价格为参考价，具体费用由师傅根据现场实际情况确认；
• 师傅上门后，如因报价您不同意，可取消订单，无需支付任何费用；
• 服务完成后，您可通过平台支付费用，平台代收后按时支付给师傅；
• 平台对服务质量提供担保，如对服务不满意，可申请售后服务。

五、质量保障

• 平台所有入驻师傅均经过实名认证和技能审核；
• 维修服务享有售后保障期（一般故障保修30天，重大维修保修1年）；
• 如对服务不满意，可通过平台发起投诉，平台将在48小时内处理；
• 经核实属于服务质量的，平台协助安排免费返修或退款。

六、用户行为规范

您在使用本服务时，不得有以下行为：

• 利用平台从事违法违规活动；
• 发布虚假信息、恶意预约、恶意差评；
• 骚扰、侮辱、威胁师傅或平台工作人员；
• 试图绕过平台进行私下交易；
• 以任何方式破坏平台系统正常运行。

七、免责声明

• 师傅作为独立服务提供方，其服务行为由师傅独立承担责任，平台在合理范围内进行撮合和监督；
• 因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致服务无法履行的，平台不承担责任；
• 因用户自身原因（如地址错误、预约信息不实等）导致服务问题的，由用户承担责任；
• 师傅报价与实际维修范围差异属于师傅与用户之间的商业行为，平台协助调解。

八、账户管理

如您违反本协议或平台规则，平台有权视情节轻重采取警告、功能限制、账户封禁等措施。账户被封禁后，您将无法使用平台服务，已生成的订单按协议约定处理。

九、知识产权

平台上的所有内容（包括但不限于文字、图片、视频、软件代码等）的知识产权归平台或权利人所有。未经授权，您不得擅自复制、传播或用于商业目的。

十、协议变更

平台有权根据法律法规或业务需要修订本协议，修订后的协议将在平台公告。修订如涉及用户重大权益，我们将提前7天通知。如您不同意修订，可停止使用服务。

十一、争议解决

本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。如双方发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，提交平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十二、联系方式

• 客服热线：400-038-3315（服务时间：08:00 - 22:00）
• 在线客服：通过平台 APP 或官网联系
• 联系邮箱：contact@iyuelao.com